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Gestione richieste di assistenza post-vendita

Glossarie

Termine Definizione
Gestione richieste di assistenza post-vendita

Il modulo definisce, registra e assegna tutte le informazioni successive alla vendita permettendo una visibilità completa sul cliente. Consente di monitorare i prodotti acquistati ,la data di vendita il prezzo , il periodo di garanzia , ecc…
Gestisce le richieste di assistenza post- vendita assegnando attività e scadenze al personale addetto all’assistenza, verifica la frequenza delle anomalie, misura l’efficacia e l’efficienza del servizio e gestisce funzioni di pianificazione e storicizzazione delle attività eseguite presso il cliente. E’ in grado di fornire la storia dei contatti del customer service e delle operatività connesse (assistenza diretta, hot-line, manutenzione, offerte per ricambi …).

Autore - Project Srl
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